退換貨政策

品新文創線上商店退換貨政策。最後更新：2026 年 7 月 13 日。

七天鑑賞期

依消費者保護法第 19 條，商品自收到之次日起算享 7 天猶豫期（含例假日），期間內可不附理由退回商品、解除契約。猶豫期並非試用期，退回商品請保持完整狀態；商品有瑕疵時不受此限。

退貨流程與退款

鑑賞期內透過 LINE 官方帳號或 Email（[email protected]）提供訂單編號申請，客服確認後安排退回；鑑賞期內退貨運費由品新文創負擔。商品驗收後之次日起 15 日內完成退款——銀行匯款訂單退回原帳戶，LINE Pay 訂單走原交易退款。

瑕疵品換貨

收到商品有瑕疵、毀損或與訂單不符，請拍照存證並聯繫客服，確認後儘速換新或退款，來回運費由品新文創負擔，不受 7 天鑑賞期限制。

聯絡我們

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